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企业信息化与牛拉屎

                                                                                                                       程晓华

2019-8-26

 

近期在看黄卫伟主编的《以客户为中心》一书,其中有一段话是写任正非谈IT问题的,我个人感觉很有意思,摘录如下:

目前配置打通只覆盖了我们90%左右标准化的业务场景,这部 分场景全部快捷通过;剩下10%无法打通的特殊场景(如按 线 报价、 按容量报价等),可以走人工,请高级家来做。不需要追求所有的地方都必须做到纯粹的电子化、快捷化, 若为了这百分之几的打通付出超额的代价, 那就是负能量,没必要。比如,牛走在马路上,谁也不知道它在哪里会拉屎,为了解决这个问题, 非要搞个自动化流程跟着这头牛,那么流程就会非常复杂。为什么要人?人是智能化的,机器智能化也是人授予的。

这段话让我想到三个问题:

1.  企业过度信息化的问题。

关于这个问题,我2017年就写过一篇文章,题目是《信息化不能解决企业管理的根本问题 》,谈的问题就是,很多企业上了五花八门的很多IT系统,结果都是用不起来,为啥呢?

没有真正起作用的流程,也没有人会用,最终都是一堆摆设 企图通过IT来从根本上解决管理问题,这是不现实的。

IT永远是锄头,它代替不了人种地,互联网自己是不会思维的,机器就是机器,再“智能化”,那也是台机器。

2.  信息化已经成为企业管理问题的借口。

在很多公司,很多很简单的事情做不到,譬如说一个简单的分析报告,当你问他为啥没有做这个报告的时候,很多人的回答是,我们在等IT开发。

他在明确地告诉你,不是我不想做,而是因为IT太不给力,没有报告啊!我提申请了,他们IT就是开发不出来啊!

这就是典型的“活人让泼尿憋死”。

背后掩盖的问题就是人不作为,IT成了挡箭牌。

3.  企业信息化到底是为了解决什么问题的问题。

任正非先生提到的这个“牛拉屎的问题”,其本意是要大家不要在这些特殊问题上搞什么信息化,但现实是什么呢?

我看到的很多企业,他们还就是喜欢花大把的钱去解决这个“牛拉屎的问题”!

例子有很多,典型的如OA(办公自动化)的“电子审批流”。

在我看来,这是个典型的企图通过IT来解决“牛拉屎”的问题:

-       这里的“牛”就是指审批流上各个节点的领导们;

-       领导们在OA上“点击(Click)”一下,就跟牛在马路上随便拉泼屎一样。

二者有啥区别呢?

牛拉屎是不过脑子的,拉完之后就大摇大摆地走了,领导们面对推送过来的电子流也是一样的:不点击呢,自己的权力就体现不出来,点击呢,又不知道为啥,那怎么办?

还是点击嘛!

然后OA就会忠实地记录下来:某某领导,在某时某刻, 拉了一泡屎。

然后就完事了。

所以,不断地有大企业(制造业)的CIO咨询我的意见,说程老师我们准备请某某大牌咨询公司帮我们企业做做IT规划,或者是什么信息化架构设计的问题,您看怎么样?

每次我都说,不怎么样。

他们往往是看似很认真地问,为啥呢 ?

我说你们已经上了那么多的系统,结果是连个MRP(物料需求计划)都跑不起来,你还要规划啥?你还要设计啥?

CIO们往往是感到很委屈的,说那是业务部门自己不知道怎么用嘛!管我们IT啥事?

我说,那人家业务部门要的那些报告呢?你们咋开发不出来?反倒是成了人家的借口?

他们是故意地不做事情,为了报告而报告的,CIO们看起来都是那么的清楚问题。

 我说,所以呢?

最终ERP/MES/CRM/SRM/APS等等IT的东西就都跟OA一样了 记录所有的牛拉过的所有的屎。

 作者程晓华(John Cheng ),全面库存管理(TIM))咨询独立顾问,《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师,《制造业库存控制技巧》、《首席物料官》、《决战库存》、《制造业全面库存管理(预计2020上市)》著作者,邮箱 johnchengbj@126.com  

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赵建辉,一名对供应链有着浓厚兴趣的采购从业者

程老师举的OA审批流程的例子非常恰当,不只是过程,结果也一样。。。

编辑于 2019年08月27日 0 条回复 感谢 没有帮助 举报 作者保留权利

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